Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "68vi" hoặc "chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến 68vi, vận hành tại địa chỉ https://68vi.cam, bao gồm toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và tính năng liên quan.
• "Người dùng" hoặc "bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 68vi.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng 68vi sau khi hoàn tất quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực có trong tài khoản người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược hợp lệ đã được xác nhận.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền khuyến mãi, điểm thưởng, hoặc ưu đãi nào được 68vi cấp phát theo chương trình khuyến mãi có điều kiện.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần cược tối thiểu mà người dùng phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động iOS/Android và các kênh truy cập dịch vụ 68vi.
• "Dịch vụ": Tất cả sản phẩm giải trí trực tuyến do 68vi cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, trò chơi dân gian và các tính năng liên quan.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ của 68vi, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không thuộc diện bị hạn chế quyền dân sự theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không thuộc danh sách các cá nhân bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hoặc theo quyết định tự loại trừ của chính người dùng.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và hợp lệ trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ và nhận thức rõ rằng cá cược mang tính rủi ro, có thể dẫn đến mất tiền.

68vi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại 68vi. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc vòng tránh giới hạn cá cược là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác, trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bảo mật thông tin đăng nhập.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Thông báo ngay cho 68vi khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc thông tin đăng nhập bị lộ.

68vi có thể yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú tại bất kỳ thời điểm nào. Việc không hợp tác xác minh trong vòng 7 ngày kể từ ngày yêu cầu có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

68vi hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, Sacombank. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 68vi. 68vi không chấp nhận nạp tiền qua tài khoản của bên thứ ba.
• Tiền nạp thường được xử lý trong vòng 1-5 phút sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công từ phía ngân hàng/ví điện tử.
• Trong một số trường hợp đặc biệt hoặc khi hệ thống bảo trì, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng không quá 24 giờ.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5-30 phút đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính đầy đủ.
• 68vi có quyền yêu cầu xác minh thêm đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm phòng chống rửa tiền và gian lận.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi người dùng đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình cụ thể.
• 68vi không chịu phí giao dịch cho người dùng trong điều kiện bình thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể thu phí riêng theo quy định của họ.

5 Quy Định Về Cá Cược

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng 68vi phải tuân thủ các quy định sau:

• Người dùng chỉ được đặt cược bằng số tiền thực có trong số dư tài khoản. Nghiêm cấm đặt cược vượt quá số dư hiện tại.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức kiểm định quốc tế uy tín, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình một ván cược, 68vi có quyền hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản người dùng.
• 68vi có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng trò chơi, sự kiện hoặc tài khoản cụ thể nhằm quản lý rủi ro hệ thống.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 68vi không cung cấp tư vấn cá cược và không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào.

6 Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

68vi thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng được cấp phát có điều kiện vòng cược cụ thể. Ví dụ: tiền thưởng chào mừng thường yêu cầu vòng cược từ 20x đến 35x tổng số tiền thưởng trước khi rút.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình cụ thể.
• 68vi có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược trước khi rút.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng: thông thường 7-30 ngày kể từ ngày cấp phát, tùy thuộc vào từng chương trình cụ thể.
• 68vi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 68vi:

• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi, tránh giới hạn cược hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào hệ thống hoặc tự động hóa hoạt động cá cược.
• Thực hiện hoạt động rửa tiền thông qua nền tảng 68vi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc bất kỳ lỗ hổng hệ thống nào để thu lợi bất chính.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc bất kỳ phương thức nào nhằm giả mạo địa chỉ IP hoặc vị trí địa lý.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây tổn hại đến danh tiếng, hệ thống hoặc hoạt động kinh doanh của 68vi.
• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo tài liệu xác minh danh tính.

8 Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Thông Tin

68vi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách Bảo mật của 68vi, được công bố đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật trên nền tảng.

68vi sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ tất cả thông tin truyền tải giữa người dùng và máy chủ. Dữ liệu cá nhân của người dùng không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 68vi. Các yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu hợp lệ.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

68vi cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 68vi tuyên bố miễn trừ tất cả các bảo đảm ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn ở các bảo đảm về tính thương mại, sự phù hợp cho mục đích cụ thể và tính không xâm phạm.

68vi không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 68vi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, thiên tai, sự cố cơ sở hạ tầng mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác.
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình.
• Nội dung do bên thứ ba cung cấp được tích hợp trên nền tảng 68vi.
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

10 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 68vi. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại trong tài khoản theo quy trình rút tiền thông thường.

68vi có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Người dùng không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do cá nhân hoặc sức khỏe.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 68vi có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Quyết định này có thể bị khiếu nại theo quy trình giải quyết tranh chấp tại Điều 11.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp, khiếu nại hoặc mâu thuẫn nào liữa người dùng và 68vi, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý chính thức.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng 68vi qua email [email protected] hoặc kênh chat trực tuyến 24/7. 68vi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và pháp lý của 68vi tiến hành điều tra và xem xét khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.
3. Bước 3 — Thông báo kết quả: 68vi thông báo kết quả xem xét bằng văn bản cho người dùng. Nếu người dùng chấp nhận kết quả, tranh chấp được coi là đã giải quyết.
4. Bước 4 — Hòa giải độc lập: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, hai bên có thể đề nghị một bên hòa giải độc lập thứ ba giải quyết tranh chấp.

Văn bản Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ Khách Hàng

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 68vi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 qua hệ thống chat tích hợp trên nền tảng 68vi.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.

Đội ngũ tư vấn viên người Việt của 68vi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc, mọi nơi — từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và tất cả các tỉnh thành trên cả nước.